2024年1月,为了提高消费者对金融产品和服务的认知,引导消费者合理选择适合自己的金融产品和服务,强化消费者权益保护意识,让消费者了解自己的权益,学会维护自己的合法权益,光大银行广州分行组织辖内各支行开展“祈福迎新春,消保暖人心”活动。
各个支行纷纷行动,东风支行联合北京街道在都府社区小东营广场举办了“龙腾瑞笔贺新春”金融反诈宣传活动。
由东风支行行长带领,与周边社区居民一起玩有趣的金融知识互动游戏,让居民在轻松愉快的氛围中学习金融知识,提高风险意识。在居民等待游玩活动期间,银行工作人员将印有消费者权益保护知识、银行服务流程等内容的宣传资料派发给居民,为社区居民讲解金融基础知识、消费者权益保护等方面的知识,解答居民在金融消费方面的疑问和困惑,提供专业建议和指导,加深对金融知识的理解和记忆。
白云岭南新世界社区支行联合位于白云区黄边村的新兴白云花园党群服务中心,为新兴白云花园小区内居住的大量老年村民及退休职工送上新春祝福及金融知识教育宣传活动。岭南社区支行金融知识宣传大使现场为居民送上老年人防诈骗的金融知识宣传物料,开展金融知识宣传微沙龙讲座。并通过有奖问答的形式,为居民们送上福贴、红包等节庆用品。
参加活动的居民情绪高涨,更有曾受网络诈骗的居民接过金融知识宣传大使的话,将自己受骗的经历作为前车之鉴分享给其他居民。活动现场气氛热烈,工作人员和居民们在营造出的节日氛围下显得其乐融融。
广州分行营业部工作人员,走进天河区元岗村文化广场,为当地村民送去一场金融知识教育宣传活动。
金融知识宣传大使从贴近村民需求的金融基础知识入手,在向村民派送宣传折页的同时,通过以案说险的方式,向在场村民介绍“刷单返利诈骗”“虚假网络贷款”“冒充公检法诈骗”“虚假投资理财”“红包返利诈骗”“直播打赏诈骗”等诈骗手段,进一步提高他们的防骗意识和能力,守护好自身的钱袋子。此外,工作人员还向在场的老人家了解他们在使用数字工具时遇到的一些问题和困难,向他们介绍光大银行推出的养老金融产品、关爱版手机银行等服务,助力老年群体“跨越数字鸿沟”,提升他们的获得感、幸福感和安全感。
下一步,光大银行广州分行将持续加强消费者权益保护工作,延伸阳光消保品牌深度和内涵,进一步丰富、创新活动形式,满足客户多元化、增值化服务需求,将尊重和维护客户的合法权益融入每一个产品和服务当中,提升阳光消保品牌美誉度。