“听说分行在征集志愿者，请问怎么报名？”
“没有被封控，可以支援，哪里报到？”
“我是今年入职的新员工，我年轻，能坚持！”
“我从事志愿工作很多年了，我想来帮帮忙！”
11月5日，周末，招商银行广州分行志愿者筹备小组正在逐一回复员工们的问题。银行分行团委发出抗疫志愿者征集令后，短短2个小时内，便收到80多位干部员工的报名信息。
自10月22日起，广州发生新一轮新冠肺炎疫情。疫情面前，没有人能置身事外，每个人都是防控主力。在这场没有硝烟的战斗中，一名名招行青年踊跃报名参与抗疫志愿活动。他们众志成城、逆行而上，让这座英雄城市的抗疫一线，闪耀着一抹靓丽的“招行红”。
与病毒较量的“竞速者”
“您好，我是xx街道办的工作人员，我们有一些情况需要向您了解，请问您近期去过哪里？有没有佩戴口罩？您先别急再好好想想……”
11月12日周六的一早，招行广州分行零售信贷客户经理曹彬来到街道办，化身为“流调人”，开始了一天的志愿工作。曹彬一边快速记录，一边比对标注核心信息，生怕漏掉每一个细节而影响流调数据的准确性。“追溯活动轨迹，要细到分秒”，曹彬一手拿电话，一手握笔，即使是通话到手机发烫，口干舌燥，都不放过任何一个细节，力争将每次流调做到零漏洞、全还原，最大限度地寻踪觅源。
曹彬协助街道开展流调工作
“虽然我对电访这项工作很熟悉，但是在流调的时候还是遇到了不少困难。”曹彬说，流调任务过程中有考验性，在拔打流调对象电话时，经常会被怀疑是诈骗电话、被管控后情绪失控不理解、嫌烦不配合等负面因素。流调是一份和时间赛跑、和病毒较量的工作，讲究高效，更需耐心。
在和居家隔离的群众打交道时，曹彬发现有很多老人家，在面对突如其来的疫情时，通常会表现出焦虑和无助。曹彬耐心倾听，答疑解惑。“其实流调和我们日常电访很像，先安抚对方情绪，再处理对方问题”，她笑着说，“没想到日常工作技能在这里也有用武之地”。
信任、理解和配合是流调工作的最大力量。虽不像医护人员那样身处一线，但能以志愿者的身份参加流调工作，是一件很有意义的事，曹彬如是说。
投身抗疫的“公益达人”
当问及有没有一张单独的工作照片，来自招行盈隆广场支行的陈卫芬想了想，说：“还真没有。我都是给其他同事拍照，也就只有合照时才能看到自己。”
陈卫芬从事志愿工作已17年有余。疫情发生前，陈卫芬每年都会和先生参加救助失学青少年的志愿组织，自驾跑过贵州、广西、湖南、青海、甘肃等地，为山区的孩子们送去物资，希望能以绵薄之力帮助他们。
新冠肺炎疫情发生以来，除了为失学孩子做线上的物资捐助，陈卫芬开始考虑为抗疫尽点心力。于是，她以社区为起点，开始了新的志愿“征途”。
10月下旬，在招行广州分行团委征集抗疫志愿者当天，陈卫芬成为了支援抗疫的首批队员。在核酸检测点，她协助扫码、登记、维持秩序，一遍又一遍地提醒居民“请大家戴好口罩”“请保持一米间距”“请准备好健康码”“请将屏幕调亮”。这样的动作，一上午要重复几百上千次。
陈卫芬（中）协助街道开展核酸检测扫码工作
广州10月的天气依旧炎热，户外工作无疑是对体力和耐力的考验，但看到络绎不绝前来做核酸的群众，陈卫芬仍然咬牙坚持。“难免有居民会有意见，但我们收到的更多是鼓励和感谢”，陈卫芬说。
一句句感谢的话语，见证了疫情之下，让人暖心的“双向奔赴”。
城市里温暖的守夜人
“也没做啥，就是觉得作为党员要主动站出来帮忙”，在广州招行从事零售信贷工作的韩圣，在接受记者采访时展现出了广东人的低调和务实。
韩圣说，10月底，他所在的小区受疫情影响开始限制人员流动。为了加强管控，网格党群服务队的人员与物业协调，协助社区开展防疫工作。刚开始党群服务队志愿者主要以花都区当地公职人员为主，随着疫情形势变化，大批公职人员都被分配至流调岗位，小区值守人力出现缺口。
“那就我来吧！”在听到消息后，韩圣毫不犹豫地报了名。
对于这样的志愿工作，韩圣的家人非常支持。他的太太是白云区一家中学的教师，和韩圣一样，义无反顾成为抗疫志愿者的一员。“她每天给学生上完网课后，课后便支援流调工作。我白天居家，晚上值夜。我们俩轮流分工照顾娃”，韩圣笑说，“作为党员，我们深深知道，是时候往前站，做我们能做到，做我们该做的。”
凌晨1点，韩圣（右）在小区入口值守
白天处理完工作，韩圣便开始了“守夜人”的工作。他的职责，就是协助小区保安按照防疫要求处理相关物资，查看人员是否按要求出入小区。值守看似简单，但会碰上很多突发事件，“凌晨这个时候最冷，也最容易出状况，有的人会强行闯出或者闯入小区。还有，如果小区发现阳性人员，我们需要紧急协助撤离。”
一天晚上11点多，韩圣正在值班，遇到了一位六十几岁的老人，他询问老人家有什么需要帮助。“没想到，这位老人家和我一样，竟然也是志愿者！”几天后韩圣得知，原来这位老人家是退伍军人，听说社区在征集志愿者，便主动报名了。回想起那天深夜老人家独自一人值班的身影，韩圣内心很是感慨。“在这种疫情防控战役下，党员干部很自然成为一面旗帜，作为党员很自然就往前站。只要有党组织在，我相信任何困难都将得到化解！”
在“疫”线成长的z世代新青年
陈依琳是招行广州分行2022届的新员工。作为土生土长的广州人，陈依琳对广州这座城市有着深厚感情。看着它陷入疫情阴霾，陈依琳觉得，在最需要人手的时候，自己也应当出一份力。
和人们对志愿工作的看法不同，陈依琳觉得这份工作“很酷，也很有意思”。“几周前我们小区业主群发布了志愿者招募信息，我想趁着有时间，就来体验一下”，陈依琳笑着说。
陈依琳在小区门口提醒居民扫场所码，登记红黄码的居民信息，并提醒他们到指定地点测核酸。人力紧缺时，她主动穿上防护服，维持核酸点秩序、答疑、扫码。从一开始的稍显生疏到迅速上手，陈依琳与社区的工作人员、以及其他志愿者互相补位，成为了“主力军”“多面手”。
陈依琳协助社区开展核酸扫码工作
第一天在核酸点轮班结束，陈依琳脱下防护装备，脸上出现了明显的口罩勒痕，手上的汗和滑石粉混在一起。“没事儿”，看到身边人关切的眼神，陈依琳笑着摆摆手，“和‘大白’相比，我这是小巫见大巫。”
每次看到大白们脸上红通通的勒痕、发白起褶的手，陈依琳既心疼，又敬佩，更加体会到了“岁月静好，总有人负重前行”的意义所在。
时有所需，必有所为。自本轮疫情发生以来，招商银行广州分行已有百余名干部员工投身抗疫志愿工作，累计服务群众超2万人次。他们用行动践行初心使命，用坚守诠释责任担当，为广州打赢疫情防控硬仗贡献招行力量。（推广）